Aumente o valuation da sua empresa, fazendo seus clientes ficarem mais, comprarem mais e promoverem sua marca.

Customer Success tem impacto no valuation da sua empresa, pois afeta diretamente o crescimento dos indicadores e multiplicadores de receita, como: aumento do valor do tempo de vida útil, redução do custo de aquisição, e maximização da taxa de retenção de receita líquida.

 

Uma estratégia de CS ajuda sua empresa a:

    • ● Diagnosticar as causas raiz de Churn
    • ● Construir os mapas de Jornada do Cliente
    • ● Acelerar o seu processo de onboarding
    • ● Identificar as oportunidades para expansão de receita
    • ● Aumentar o engajamento dos clientes
    • ● Instrumentalizar novas métricas de CS a partir de dados existentes
    • ● Implementar as ferramentas de rastreio e sistemas de alarme para contatos proativos
    • ● Capacitar e desenvolver as lideranças e CSMs através de Cultura Customer Centric